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Centro assistenza

Installazione, autorizzazioni, scorciatoie, account e fatturazione: l'essenziale per iniziare.

Indice

  1. Installare ALDO
  2. Autorizzare il microfono e l'audio del computer
  3. Scorciatoie
  4. Il suo account
  5. Fatturazione
  6. Domande frequenti
  7. Serve aiuto?

Installare ALDO

  1. Ottenga ALDO per il suo Mac.

    Accesso anticipato

  2. Su macOS 13 e 14: clic destro sull'app, poi Apri. Su macOS 15 e successivi: Impostazioni di Sistema, Privacy e sicurezza, poi Apri comunque. I lanci successivi avvengono normalmente.
  3. macOS 13.2 o successivo, su un Mac Apple Silicon (M1 e successivi).

ALDO vive nella barra dei menu, senza icona nel Dock.

Acceda dal browser: nessuna password viene digitata nella finestra dell'applicazione.

Autorizzare il microfono e l'audio del computer

  • Impostazioni di Sistema, Privacy e sicurezza, Microfono: attivi ALDO, poi riavvii l'app.
  • Autorizzi ALDO in Impostazioni di Sistema, Privacy e sicurezza, Registrazione schermo e audio di sistema. È ciò che gli permette di sentire la riunione.
  • Per un suono ottimale usi il microfono del Mac o cuffie con filo: alcune cuffie Bluetooth cambiano profilo audio quando si attiva il microfono.

Su macOS 15 e successivi, macOS mostra una finestra propria la prima volta che ALDO ascolta l'audio del computer: scelga Consenti.

Se macOS propone di chiudere e riaprire ALDO, accetti: riprenderà esattamente da dove era rimasto.

ALDO non compare nell'elenco? In quel pannello, aggiunga ALDO con il pulsante + (cartella Applicazioni), poi riapra ALDO.

La schermata viene acquisita solo su richiesta, con «Analizza lo schermo», e viene conservata al massimo 24 ore.

ALDO usa solo il suono e non conserva alcun audio.

Scorciatoie

Le scorciatoie globali funzionano in qualsiasi applicazione durante la sessione in diretta; le altre, quando la finestra di ALDO ha il focus. Tutte possono essere modificate e ripristinate nelle impostazioni.

Ottenere una risposta
⌃⇧S
Ottenere una seconda risposta
⌃⇧D
Analizzare lo schermo
⌃⇧X
Aprire la chat
⌃⇧C
Mostrare o togliere la finestra di ALDO dallo schermo
⌃⇧H
Attivare o disattivare il clic passante
⌃⇧K
Sfondo opaco per 3 s
⌃⇧O
Cambiare la disposizione della finestra
⌃⇧L
Disattivare o ripristinare il microfono
⌃⇧M
Disattivare o ripristinare l'audio del computer
⌃⇧N
Attivare o disattivare la risposta automatica
⌃⇧A
Ridurre a bolla o riaprire
⌃⇧B
Spostare la finestra
⌃⇧↑⌃⇧↓⌃⇧←⌃⇧→
Mostrare la scheda delle scorciatoie
⌘/

Il suo account

  • Lei accede dal browser: nessuna password viene digitata nella finestra dell'applicazione.
  • Nel suo spazio web, Lei prepara i suoi documenti e i suoi CV e ritrova la cronologia delle sue sessioni.
  • Può esportare i suoi dati (un archivio JSON inviato via e-mail) o eliminare il suo account, con 30 giorni per cambiare idea.
  • Può ritirare in qualsiasi momento il suo consenso al trattamento da parte di IA di terze parti; senza di esso, gestisce il suo account ma non avvia sessioni in diretta.
  • Il servizio è riservato alle persone maggiorenni: all'iscrizione viene richiesta un'attestazione.

Fatturazione

I minuti vengono conteggiati al secondo.

  • Scoperta
    • 15 minuti di assistenza in diretta
    • 5 documenti importati
    • Riepiloghi e storico
  • Pass 60 minuti
    • 60 minuti di assistenza in diretta
    • Validi 12 mesi
    • Senza abbonamento
  • Abbonamento
    • 180 minuti al mese
    • Minuti non usati riportati per 1 mese
    • 50 documenti importati
    • Riepiloghi e storico
  • Premium
    • 300 minuti al mese
    • Minuti non usati riportati per 1 mese
    • 50 documenti importati
    • Riepiloghi e storico
  • Illimitato
    • Sessioni dal vivo fino a 4 h, quante ne vuole
    • 50 documenti importati
    • Riepiloghi e storico
    • Nessun vincolo di durata

Una sessione creata ma non avviata non consuma crediti.

Lei annulla un abbonamento dal suo spazio: l'annullamento ha effetto alla fine del periodo.

Scopra i prezzi

Domande frequenti

L'assistenza in diretta funziona nell'app macOS, su Mac Apple Silicon (M1 e successivi) con macOS 13.2 o successivo. Lo spazio web serve a preparare i documenti e a rivedere le sessioni.

Le sue conversazioni in francese, inglese, spagnolo e italiano. L'app è disponibile in francese e in inglese.

No. Inizi con i minuti gratuiti, poi scelga un abbonamento mensile o un pass da 60 minuti valido 12 mesi.

L'audio originale delle chiamate non viene mai conservato. Trascrizioni e documenti restano nel suo spazio e lei li elimina quando vuole.

Sempre: pausa dell'ascolto con un clic, una scorciatoia per ogni azione, opacità e posizione regolabili.

Serve aiuto?

  • Contatti
  • Privacy e controllo
  • Sicurezza

Prodotto

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